Nebenjob im Callcenter
Für all diejenigen, die gerade auf der Suche nach einem Job sind, wo sie nicht ständig die gleiche Aufgabe tätigen möchten, ist die Arbeit im Callcenter genau das Richtige. Hier kann man sich entfalten und Eigenkreativität zeigen.
Es ist nicht so, dass man ins kalte Wasser geschmissen wird und direkt auf sich allein gestellt ist. Es wird alles im allgemeinen durchgegangen,so dass man in kürzester Zeit die notwendige Fähigkeit besitzt, das Produkt dem Kunden anschaulich zu präsentieren.
Jobsuche im Callcenter:
Um einen Arbeitsplatz im Call-Center als Call-Center-Agent zu ergattern, gibt es vielerlei Möglichkeiten. Die Modernste Variante ist das Internet. Unter Eingabe des Begriffs Call-Center und der Stadt in der man arbeiten will, ergeben sich mehrere Möglichkeiten. Da die zahlreichen Unternehmen im Internet vertreten sind, kann man sich schon vorab ein Bild machen und direkt in Kontakt treten.
Die etwas ältere aber auch sehr sinnvolle Möglichkeit ist via Zeitung. Unter Stellenanzeigen sind die neuesten Angebote beschrieben, so dass man sich auch hierüber die notwendigen Informationen beschaffen kann.
Bewerbung und Vorstellungsgespräch
Hat man nun den Entschluss gefasst, dass die Tätigkeit als Call-Center-Agent genau das richtige für einen ist, kann man sich entweder über ein Telefonat informieren. Üblicher ist es heutzutage, dass man sich über Email-Kontakt bei der Firma bewirbt. Wichtige Unterlagen sind der Lebenslauf und das Bewerbungsschreiben. Das Schreiben sollte als Motivationsschreiben gelten, in denen man seine Stärken präsentiert, denn man will den Arbeitgeber von sich überzeugen. Am besten gleicht man die Punkte, wie sie in der Stellenanzeige beschrieben sind ab, so dass sich eine Struktur erkennen lässt.
Deutliche Aussprache, Kenntnisse mit PC-Programmen und Internet sollten dabei als Stärken in den Vordergrund gerückt werden.
Eine überzeugende Bewerbung ist der erste Schritt für eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Vorstellungsgespräch läuft dann entweder allein ab oder es gibt es gibt eine Vorstellung in einer kleinen Gruppe von Bewerbern.
Der Leiter begrüßt alle freundlich und verteilt den Arbeitsbogen, auf dem die Texte und Produkte näher beschrieben sind. Alle Ansprachen an den Kunden sind vorgefertigt, so dass man sich durch aufmerksames Ablesen das Gespräch bildlich vorstellen kann. Am Ende des Vorstellungsgespräch wird dann noch gefragt, wer sich mit der Tätigkeit anfreunden kann und gefallen gefunden hat, so dass man sich auch hier noch umentscheiden kann, denn eine halbherzig getätigte Arbeit kann nie zum erfreulichen Ergebnis führen, weder für den Arbeitnehmer noch Arbeitgeber.
Typischer Arbeitsalltag
Bevor man direkt Kundenkontakt hat, wird einem der neue Arbeitsplatz vorgestellt. Man hat einen PC vor sich und tätigt die einzelnen Operationen, den Kundenkontakt über ein Head-Set. Erklärt wird das Einloggen, die Bedienung der Software und die automatische Anwahl. Falls man dennoch noch nicht selbstbewusst genug ist, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, kann man sich zu den erfahrenen Call-Center-Agents gesellen. Die zahlreichen Mitarbeiter sind sehr freundlich, so dass sie gerne mit Tipps und Ratschlägen zur Seite stehen.
Jetzt ist der Augenblick gekommen, man führt das erste Kundengespräch und findet sich mehr und mehr zurecht. Da jeder Kunde anders reagiert ist jedes Gespräch eine neue Herausforderung, so dass nie Langeweile aufkommt. Man gehört einem Team an, so dass der Teamleiter immer ein offenes Ohr für einen hat.
Wenn man mal durchatmen, eine Pause machen will, loggt man sich off und erfrischt sich durch einen Kaffee oder macht eine Zigarettenpause. Durch die freundliche Atmosphäre ist die Tätigkeit im Callcenter sehr beliebt, da man hier nicht als Konkurrenz gegeneinander arbeitet, sondern als ein Team sozusagen eine Familie bildet.
