Small Talk

Auf diese und andere Fragen gibt das kleine Taschenhandbuch von Susanne Watzke-Ott, Kommunikations- und Managementtrainerin für Unternehmen, Antworten und stellt zahlreiche Übungsaufgaben zu Verfügung. Bei der Lektüre wird klar: Wenn man jetzt noch kein Small Talk beherrscht, sollte man dringend an seinen Fähigkeiten feilen, denn im Privaten und Beruflichen hilft es über peinliches Schweigen hinweg und gibt die Möglichkeit auch einmal über weniger tiefschürfende Themen zu diskutieren, was, wenn es schon nicht notwendig zum Überleben ist, doch wenigstens entspannt und im besten Fall sogar unterhält.

Über die Analyse des eigenen Kommunikationsstils, den verschiedenen Gesprächstechniken und auch der Körpersprache werden mögliche Themen für Small Talk und der Einstieg in ein Gespräch, sowie ein passender Ausstieg – auch der will geübt sein – aus einem Gespräch, erläutert. Hilfreich ist auch das Kapitel über geeignete und ungeeignete Themen im Smalltalk: Wer hätte es geahnt – das Wetter eignet sich hervorragend, während Witze eindeutig eher ausgelassen werden sollten.

Zahlreiche, mit Praxistipps ergänzte Beispiele geben dem Leser einen Eindruck von harmlosen Gesprächsverläufen in der Kantine, am Kopierer oder bei der Betriebsfeier. Wie in jedem Ratgeber gibt es auch in diesem Buch die Selbstreflexionsboxen, hier Johari-Fenster genannt, die helfen, die allgemeinen Phrasen und Tipps auf sich selbst zu beziehen.

Selbst wer sich für einen Meister des Small Talks hält, kann bei der Lektüre dieses Büchleins noch einiges Lernen um Fettnäpfchen, speziell im beruflichen Alltag, zu vermeiden. Alle anderen erfahren Schritt für Schritt wie sie ihre Hemmungen abbauen können und entspannter an ein kleines Gespräch unter Kollegen gehen können.

Sandra Schusser