Geschäftsbriefe geschickt formulieren: Freundlich und gewinnend, aber bestimmt; Briefe für schwierige Fälle

Bärbel Wedmann-Tosuner, die Inhaberin des Fachinstituts für Management, zählt zu den erfolgreichsten Trainerinnen auf diesem Gebiet. Dabei verfügt sich über langjährige Erfahrung und zahlreiche Veröffentlichungen von Ratgebern.

Die Autorin möchte mit diesem Ratgeber den zeitgemäßen Briefstil abbilden. Als Warnung für den Leser verwendet sie dabei an machen Stellen auch einen schlechten Stil, um die leeren Phrasen, die mancher Leser wohl aus Gewohnheit oder Bequemlichkeit täglich nutzt, darzustellen. Dieser Ratgeber beschreibt in sieben Kapiteln alles: angefangen von Geschäftsbriefen, der richtige Anschrift, über kaufmännischen Schriftverkehr, Protokolle und Telefonnotizen, Geschäftskorrespondenz per Email bis hin zu persönlichen Briefen zu Jubiläen und Geburtstage.

Dabei bildet der anspruchsvolle und angemessene Stil den Schwerpunkt ihres Ratgebers. Die Autorin bietet dafür zahlreiche Musterbriefe mit Formulierungen an, die dem Leser als Beispiel dienen sollen. Passend für jede Situation kann und soll der Leser diese Muster ändern, so dass er immer treffsichere und anspruchsvolle Geschäftsbriefe verfassen kann.

Besonders hilfreich im Zeitalter des Internets ist das Kapitel zu Geschäftskorrespondenz per Email, wo die Autorin mit ihrem Internet-Knigge hilfreiche Tipps zur erfolgreichen Korrespondenz liefert. Zudem liefert der Ratgeber auch Tipps zum kaufmännischen Schriftverkehr, der von der Anfrage über die Buchungsbestätigung bis hin zur Mahnung keine Bereiche unbeleuchtet lässt. Auch hier helfen zahlreiche Musterbriefe dabei, die Tipps in die Praxis umzusetzen.

Dieses Buch ist für alle Personen geeignet, die in ihrem Berufsalltag Geschäftsbriefe verfassen müssen. Mit den zahlreichen Musterschreiben und Praxishilfen ist der Ratgeber besonders geeignet, um Stil und Inhalt in eine angemessene Form zu bringen. Dieser Ratgeber umfasst alle Bereiche der täglichen Kommunikation in Unternehmen und lässt daher keine Wünsche offen.