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Business-Etikette
Mit Takt und Stil erfolgreicher in Beruf und Öffentlichkeit
Die Geschäftswelt verändert sich und mit ihr auch die Geschäftsetikette. Einige Regeln des höflichen Umgangs miteinander bestehen noch, andere sind veraltet. Hinzu kommt, dass man sich in einer zunehmend globalisierten Welt auch mit der Etikette anderer Kulturen vertraut machen muss, denn in jedem Land gelten wieder etwas andere Regeln.
Der Hamburger Wirtschaftsverlag Dashöfer hat einen Ratgeber für Geschäftsleute, Manager und andere Personen, die viel Kundenkontakt haben, herausgegeben. "Business-Etikette" ist nicht die erste Veröffentlichung zu diesem Thema, schafft es aber äußerst kompetent neue Inhalte zu vermitteln.
Die Autorin dieses Ratgebers ist Repräsentations-Trainerin und gründete 1999 die erste deutsche Schule für Umgangsformen und Lebensstil, das Takt & Stil College. Susanne Helbach-Grosser ist Expertin, wenn es um Benimmfragen geht, und hat schon viele Bücher zu diesem Thema veröffentlicht.
"Wer unhöflich ist, ist auch unbeliebt." erklärt Helbach-Grosser, denn ein höflicher Umgang miteinander zeugt von "Achtung und Respekt anderen Menschen gegenüber". Benimmregeln sind also nicht nur etwas für versnobte Grafen oder Vorstellungsgespräche, sie zeugen von einer guten Erziehung und der Wertschätzung Anderer.
Wer wen als erstes begrüßt und was der Unterschied zwischen "bekannt machen" und "vorstellen" ist, erklärt Susanne Helbach-Grosser genauso wie den korrekten Umgang mit Handy, E-Mail-Verkehr und Co.
Am Ende ihres interessanten Ratgebers stellt die Autorin klar, dass "Umgangsformen ohne Wärme nur Arroganz sind". Genau hier liegt also der Unterschied zwischen wirklich gutem Benehmen und der aufgesetzten Höflichkeit mancher Menschen, die nicht von Herzen kommt.
Von Friederike Meisner
Business-Etikette
Autor:
Susanne Helbach-Grosser
Verlag:
ISBN:
Quelle: Eigene Rezension
