Mit Takt und Stil

Schlicht und gut strukturiert ist die Audio-CD in einzelne Unterkapitel eingeteilt, wie z.B. „Der erste Eindruck“ oder „Vom Grüßen, Begrüßen und Bekannt machen“, welche praktische, im Alltag anwendbare Tipps liefern. Sympathisch ist dabei, dass nicht nur deutsche, sondern auch kulturell unterschiedliche Regeln ernst genommen werden. So wird beispielsweise darauf hingewiesen, dass es in arabischen Ländern als absolutes Tabu gilt, seine Schuhsolen zu zeigen. Die Tipps bestechen gerade durch ihre Einfachheit. So wird an einer Stelle darauf hingewiesen, dass es einen guten Eindruck beim Begrüßen der Geschäftspartner (oder Kunden) macht, wenn schon im Vorfeld des Hände-Schüttelns die Aktentasche in die linke Hand genommen wird, so dass die rechte für die Begrüßung frei ist. Klingt einleuchtend, aber hätten Sie immer daran gedacht? Kritikpunkte müssen nur bei ein paar Regeln verzeichnet werden, deren Sinn nicht ganz klar wurde, z.B. bei dem Hinweis, dass man im geschäftlichen Umfeld möglichst oft lächeln soll. Ebenfalls den Satz „Dazu verstehe ich leider nichts“, den man bei vollkommener Nichtkompetenz zu einem Thema kurz und knapp zu seinen Kommunikationspartnern sagen soll, würde ich persönlich eher vermeiden. Aber das sind, wie schon gesagt, eher persönliche Gesichtspunkte, die den guten Gesamteindruck, der ca. 60-minütigen CD (schnell im Auto zwischendurch oder während eines gemütlichen Bades anzuhören) nicht weiter trüben. Insgesamt eine sinnvolle Publikation. Jessica Poschen