Bin gut angekommen - Die wichtigsten sozialen Spielregeln fuer Azubis

Der 244-seitige Azubi-Ratgeber gliedert sich in insgesamt drei Kapitel: Log-in, Playzone und Log-out. Wobei die „Playzone“, mit rund zweihundert Seiten, das Herzstück des Buches darstellt – hier wird den Leserinnen und Lesern „Kompaktwissen“ vermittelt.

Im „Log-in“ wird zunächst die Frage geklärt, was man eigentlich unter „sozialer Kompetenz“ versteht; allerdings wird ziemlich schnell deutlich, „dass es die allgemeine soziale Kompetenz, die für alle Lebenslagen gilt, einfach so nicht gibt“ – viel wichtiger sei nämlich „der richtige Kompetenz-Mix“. Und der setzt sich, nach Meinung der Autorinnen, aus fünf Fähigkeiten zusammen, die man von vornherein „ganz einfach draufhaben sollte“: Gute Umgangsformen, Übung im Small Talk, Team- und Kritikfähigkeit sowie eine angemessene äußere Erscheinung.

Im zweiten Teil, der „Playzone“, werden die zuvor benannten Basisqualifikationen in einzelnen Kapiteln detailliert behandelt. Die Auszubildenden erfahren, was sie wissen und können sollten, um mit ihren Chefs und Kollegen gut klarzukommen; wobei jeder der fünf Kompetenzbereiche mit einer Anekdote bzw. mit einer typischen Fettnäpfchen-Situation eingeleitet wird. Basierend auf dieser Alltagsgeschichte „aus dem Leben eines Azubi“ zeigen Ingrid Ute Ehlers und Regina Schäfer, welche Fehler die Auszubildenden gemacht haben und welche Grundregeln missachtet wurden. Mit dem entsprechenden „Kompaktwissen“ wären diese Missgeschicke nicht passiert. Und so beantworten die beiden Autorinnen im Folgenden Fragen wie „Was sind die Basics der guten Umgangsformen?“, „Welche Themen eignen sich (nicht) für den Small Talk?“ oder „Was stärkt die Kommunikation im Team?“, „Wie geht man mit (un)berechtigter Kritik um?“ und „Welche Grundregeln sollte man beim Outfit beachten?“. Dabei fassen Info-Boxen die wichtigsten Punkte anschaulich und komprimiert zusammen. Ein Praxistest (mit jeweils zehn Fragen), bei dem die Azubis ihr neu erworbenes Wissen testen können, komplettiert die einzelnen Kapitel. Die Auflösungen erfolgen gleich im Anschluss.

Im „Log-out“ findet sich abschließend eine kleine Lockerungsübung: „Das Rabenschwarze ABC: Ein kleines Lexikon der schlimmsten Peinlichkeiten, der fettesten Fettnäpfchen, der schrecklichsten Pannen, der dicksten Dinger und der unglaublichsten Verhaltensflops“ sowie eine Liste nützlicher Internetadressen zum Thema Berufsausbildung.

Für alle Auszubildenden, die ihre „Sozialkompetenz“ verbessern wollen, sind die 14,80 EUR, die dieser Leitfaden kostet, sehr gut angelegt. Die Texte sind mitunter sehr witzig geschrieben und leicht verständlich; anhand zahlreicher Beispiele wird das Thema sehr anschaulich präsentiert. Dieses Buch hilft jedem Azubi, „gesellschaftsfähig“ zu werden.

Von Katrin Rohe