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BundesForum: Qualitätskriterien zur Auswahl von Kinder- und Jugendsprachreisen
Eltern sehen sich zunächst mit einer großen Unsicherheit konfrontiert, wenn sie für ihre Kinder eine geeignete Sprachreise suchen. Bei der Vielfalt an Anbietern und Organisationen im Bereich "Kinder- und Jugendreisen" fällt die Wahl oftmals schwer. Werden die Kinder von sachkundigen Betreuern umsorgt? Welche pädagogischen Lernziele stehen bei der Reise im Vordergrund? Damit nicht nur besorgte Eltern, sondern auch Kinder und Jugendliche eine Orientierung bei der Auswahl einer qualitativ hochwertigen (Sprach-)Reise erhalten, entwickelte das BundesForum zusammen mit seinen Kooperationspartnern das Siegel „QMJ SicherGut!“.
Das Qualitätssiegel „QMJ SicherGut!“ steht für Qualität und Sicherheit hinsichtlich der Reisebegleitung und der Rahmenbedingungen von Kinder- und Jugendreisen, darunter auch Sprachreisen. Wird das Siegel einem Veranstalter/einem Träger für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der professionellen Betreuung von Kindern und Jugendlichen verliehen, besitzt es eine Gültigkeit von drei Jahren.
Entstanden ist das Gütesiegel im Rahmen einer Kooperation des Bundesforums Kinder- und Jugendreisen e.V. mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend. Zusammen mit weiteren Kooperationspartnern entwickelte die Arbeitsgruppe das Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen (QMJ). Das Siegel „QMJ SicherGut!“ ist Teil dieses Qualitätsmanagements und zeichnet Reiseveranstalter und Träger von Kinder- und Jugendreisen aus, die eine qualitativ besonders hochwertige und sichere Betreuung von Kindern und Jugendlichen anbieten. Für Eltern, Kinder und Jugendliche dient das Siegel als Orientierungshilfe bei der Suche nach der geeigneten Feriensprachreise. Die Inhaber des Gütesiegels werden im Internet veröffentlicht.
2003 beschloss das BundesForum außerdem einen Katalog mit Prüfkriterien, die Eltern und Pädagogen bei der Wahl qualitativ hochwertiger Kinder- und Jugendreisen unterstützen sollte. Der Fragekatalog umfasst zum einen die Transparenz der Angebotsdarstellung (z.B. genaue Angaben darüber, welche Leistungen im Preis enthalten sind, und die Möglichkeit, die AGB einzusehen) sowie die Einfachheit des Buchens und der Erreichbarkeit des Reiseveranstalters. Weitere Kriterien sind die Ausstellung eines Sicherungsscheins vor der ersten Zahlung und die Existenz einer Beratungshotline. Zur Evaluation der Sprachreise werden Kriterien wie die Beförderung (Ist die Beförderung Teil des Sprachreiseangebots?), Unterkunft (Gibt es Räume zur Freizeitgestaltung?) sowie Verpflegung (Werden Teilnehmerwünsche hinsichtlich der Verpflegung berücksichtigt?) angelegt. Daneben spielen eine fachlich gut ausgebildetes Betreuungsteam, die Mitbestimmung der Teilnehmer am Programm und die Nachbereitung der Reise eine wichtige Rolle.
Das BundesForum ist der oberste Dachverband für Kinder- und Jugendreisen in Deutschland. Gefördert wird der Verein vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend. Mit der Ausarbeitung von Qualitätsstandards leistet der gemeinnützige Verein einen Beitrag zur Qualitätssicherung auf dem Markt für Kinder- und Jugendsprachreisen.
