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Automatenfachmann/Automatenfachfrau
Automaten sind heute allgegenwärtig... Und so mehr es von den kleinen oder großen Helfern an jeder Straßenecke und in jedem öffentlichen Gebäude gibt, desto höher wird auch der Bedarf an Personal, das die technischen Wunder bedienen kann.
Bist du also technisch begabt und hast Interesse an der Tätigkeit mit Automaten gibt es für dich seit 2008 den neuen Ausbildungsberuf des Automatenfachmann bzw. der Automatenfachfrau.
Automatenfachleute sind in Unternehmen der Automatenwirtschaft tätig und sind zum Beispiel für den An- und Aufbau, die Befüllung und die Reperatur folgender Automaten verantwortlich: Waren-, Getränke- und Verpflegungs-, Geld- und Bank-, Ticket-, Telefon-, Zeiterfassungs- sowie Unterhaltungsautomaten. Neben Unternehmen der Automatenwirtschaft bieten auch Betriebe wie Verkehrsunternehmen, Parkhausbetriebe, gastronomischen Betriebe, Geldinstitute, Spielstättenbetreiber und Freizeiteinrichtungen die Ausbildung zur Automatenfachkraft an.
Neben den eher technischen und kaufmännischen Tätigkeiten der Automatenfachleute wie das Aufstellung und Anschließen von betriebsfertigen Automaten, dem Leeren und Befüllen der Automaten, dem Prüfen und Ergänzen der Warenbestände und Zahlungsmitteln, dem Führen von Automatenabrechnungen und Kassenabschlüssen, dem Prüfen von Zahlungsmittel, dem Reinigen und Warten der Automaten sowie dem Austausch von Bauteilen, dem Überprüfen der Funktion der Automaten, dem Erkennen von Störungen und deren Ursachen sowie der Dokumentation und Behebung der Störungen, sind Automatenfachleute auch im direkten Kundenkontakt und der Marktanalyse tätig.
Dabei erklären sie den Kunden die Funktion von Automaten und weisen sie in die Bedienung ein, ermitteln sie den Bedarf an Waren und Ersatzteilen, führen Informations- und Beratungsgespräche durch, ermitteln Konsumverhalten und Konsumbedarf, empfehlen Standorte für Gerätetypen, bearbeiten Reklamationen, wirken bei Werbeaktionen mit, wenden rechtliche Vorschriften bei Aufstellung und Betrieb von Automaten an und analysieren Arbeitsvorgänge im eigenen Arbeitsbereich und verbessern sie.
Die Ausbildung zur Automatenfachkraft dauert 3 Jahre, wird und Betrieb und Berufsschule durchgeführt und unterteil sich in folgende drei Abschnitte.
Abschnitt A Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Automatenservice
- Technische Kommunikation
- Warenbewirtschaftung
- Abrechnungen und Auswertungen
- Verkaufsförderung
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Unternehmerisches Denken und Handeln / Unternehmerische Selbstständigkeit
Abschnitt B Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten von denen aus der Gruppe 1. bis 2. eine Wahlqualifikation, aus der Gruppe 3. bis 6. zwei Wahlqualifikationen zu wählen sind:
Abschnitt C Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
Quelle: Bundesinstitut für Berufsbildung
