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Servicefahrer/in
Du bist gerne unterwegs und fährst gerne Auto? – Dann könnte dir der Beruf des Servicefahrers/der Servicefahrerin vielleicht gefallen; zudem handelt es sich um eine echte Alternative zu Lehrberufen wie der „Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen“, dem „Berufskraftfahrer/in“ oder dem/der „Kaufmann/ Kauffrau für Spedition und Lagerlogistikdienstleistung“.
Zum/Zur Servicefahrer/Servicefahrerin wird seit dem 01. August 2005 ausgebildet. Dieses Berufsbild wurde geschaffen, da vor allem serviceorientierte, ausliefernde Unternehmen immer mehr qualifizierte Fachkräfte benötigen. Servicefahrer/innen gelten mittlerweile als „verlängerte Verkaufstheke“ oder als „Visitenkarte“ des Unternehmens – sie repräsentieren das Unternehmen direkt vor Ort und stehen in direktem Kontakt mit dem Kunden.
Die Ausbildung zum/zur Servicefahrer/in zählt zum Ausbildungsbereich Industrie und Handel, dauert zwei Jahre und erfolgt „dual“ sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule. Während der Berufsausbildung sollen den Auszubildenden zentrale Fertigkeiten und Kenntnisse vermittelt werden. Im Mittelpunkt der Ausbildung stehen hierbei nicht nur „Arbeitsorganisation“, das heißt sowohl Arbeitsplanung als auch Informations- und Kommunikationstechniken, sonder auch „Serviceleistungen“, wie zum Beispiel die Leistungserbringung und die Qualitätssicherung. Weitere Ausbildungsinhalte sind der „Vertrieb von Dienstleistungen“, also die Kommunikation mit dem Kunden, Beratung und Verkauf, sowie die „Durchführung der Beförderung“, wie zum Beispiel die Planung von Touren und das Be- und Entladen der Fahrzeuge. Zudem erlernen die angehenden Servicefahrer/innen wie sie Fahrten auf öffentlichen Straßen sicher, wirtschaftlich und umweltschonend durchführen und wie sie Zahlungen annehmen, ihre Touren nachbereiten und abrechnen.
Ausgelernte Servicefahrer/innen arbeiten in Unternehmen, die hauptsächlich Serviceleistungen beim Kunden durchführen, das heißt ihre Waren ausliefern und abholen – wie beispielsweise in den Bereichen Textilmietservice, Technikservice und Berufskleidungsservice sowie im Bereich Kurier-, Express- und Postdienstleistung, der Lebensmittelversorgung und dem Automatenvertrieb.
